Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 99biz

1 Định nghĩa & phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "99biz" — nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ 99biz.club, bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng và dịch vụ được cung cấp trên đó.
• "Người chơi" / "Bạn" — cá nhân từ 18 tuổi trở lên đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 99biz.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo lập trên nền tảng 99biz, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư" — lượng tiền ảo trong tài khoản, được quy đổi và ghi nhận theo đơn vị VNĐ.
• "Cược" — hành động đặt một khoản tiền nhất định vào bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện nào trên nền tảng.
• "Thưởng" — các khoản tiền thưởng, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được cấp theo chương trình khuyến mãi chính thức của 99biz.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 99biz, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web trên máy tính, thiết bị di động hoặc bất kỳ nền tảng nào khác).

2 Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 99biz, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị hạn chế hoặc cấm tham gia theo bất kỳ quy định nội bộ nào của 99biz.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chỉ sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng 99biz. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• Không tham gia dưới bất kỳ hình thức đại diện, uỷ quyền hay chia sẻ tài khoản với người khác.

99biz có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu bạn không thể cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ trong thời hạn quy định, tài khoản có thể bị tạm đình chỉ đến khi hoàn thành xác minh.

3 Đăng ký & quản lý tài khoản

Khi hoàn tất đăng ký, bạn nhận được một tài khoản 99biz duy nhất. Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm về:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu — không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn, dù do bạn hay người khác thực hiện.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại liên lạc).
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 99biz nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

99biz không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Tài khoản không được chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào.

4 Nạp tiền & rút tiền

99biz hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Một số quy định quan trọng:

• Chỉ chấp nhận giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi quy đổi ngoại tệ là trách nhiệm của người chơi.
• Tên tài khoản ngân hàng / ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản 99biz.
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ làm việc; các giao dịch lớn có thể mất đến 24 giờ để xem xét bảo mật.
• 99biz có quyền yêu cầu tài liệu xác minh trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền vượt quá hạn mức quy định.
• Tiền thưởng và tiền nạp chịu các điều kiện vòng cược riêng biệt trước khi được phép rút.

Mọi giao dịch gian lận, nạp tiền bằng thông tin không hợp lệ hoặc cố tình lách quy định sẽ dẫn đến khóa tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư liên quan.

5 Quy định đặt cược

Tất cả các cược đã được xác nhận trên hệ thống đều có hiệu lực pháp lý theo điều khoản này. Người chơi cần lưu ý:

• Cược đã đặt và được hệ thống xác nhận thành công không thể hủy trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được 99biz xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 99biz có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả số tiền cược ban đầu về tài khoản.
• Kết quả từ bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận là chuẩn xác và có tính pháp lý. Không có cơ chế "can thiệp tay" vào kết quả.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi đó.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm kiểm tra kết quả và thông báo trong vòng 72 giờ nếu phát hiện sai lệch.

6 Chương trình khuyến mãi & thưởng

99biz thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố kèm theo. Các quy tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Thưởng chào mừng và các loại thưởng nạp lại đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• Việc lạm dụng khuyến mãi (dùng nhiều tài khoản, phối hợp với người chơi khác để gian lận thưởng) là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ bị thu hồi toàn bộ thưởng.
• 99biz có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là các quyền lợi đã phát sinh được bảo vệ.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.

7 Quyền & nghĩa vụ của người chơi

Bạn có quyền:

• Tiếp cận đầy đủ thông tin về số dư, lịch sử giao dịch và lịch sử cược của tài khoản.
• Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 99biz bất kỳ lúc nào.
• Tự thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn cược hoặc yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng.
• Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và nhận lại số dư thực còn lại (sau khi trừ các khoản thưởng chưa hoàn thành điều kiện).

Bạn có nghĩa vụ:

• Sử dụng dịch vụ đúng mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay gian lận.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào trò chơi.
• Tuân thủ đầy đủ các điều khoản và điều kiện này cũng như các chính sách liên quan của 99biz.
• Chơi có trách nhiệm, đặt giới hạn phù hợp với khả năng tài chính và không chơi khi đang trong trạng thái tâm lý không ổn định.

8 Quyền & nghĩa vụ của 99biz

99biz có quyền:

• Yêu cầu xác minh danh tính và nguồn gốc quỹ bất kỳ lúc nào để tuân thủ các quy trình kiểm soát nội bộ.
• Tạm đình chỉ hoặc đóng tài khoản khi phát hiện vi phạm điều khoản, hành vi gian lận hoặc hoạt động bất thường.
• Điều chỉnh, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ trò chơi hay dịch vụ nào trên nền tảng với thông báo hợp lý.
• Thu hồi thưởng hoặc số tiền thắng có được qua hành vi vi phạm điều khoản.

99biz có nghĩa vụ:

• Xử lý mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định và thông báo kịp thời nếu có chậm trễ.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật của 99biz.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua các kênh được công bố chính thức.
• Thông báo trước về mọi thay đổi quan trọng liên quan đến điều khoản, phương thức thanh toán hoặc chính sách thưởng.

9 Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 99biz. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc thiết bị.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, đánh cắp hoặc không hợp lệ để đăng ký tài khoản.
• Dùng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi khuyến mãi hoặc thao túng kết quả cược.
• Sử dụng 99biz cho bất kỳ mục đích rửa tiền hay chuyển tiền bất hợp pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm, kỹ thuật hay lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác đăng nhập và thực hiện giao dịch thay bạn.

10 Đình chỉ & chấm dứt tài khoản

99biz có quyền đình chỉ (tạm thời) hoặc chấm dứt (vĩnh viễn) tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong tài liệu này.
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu tự loại trừ do chính người chơi đề xuất.
• Có dấu hiệu tài khoản bị xâm phạm, cần tạm khóa để bảo vệ người chơi.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, mọi số dư thực và tiền thưởng chưa sử dụng có thể bị thu hồi. Trong trường hợp đình chỉ vì lý do bảo mật hoặc tự loại trừ, số dư thực sẽ được hoàn trả sau khi xử lý xong thủ tục.

11 Giải quyết tranh chấp

Nếu bạn có khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến giao dịch, kết quả trò chơi hay chính sách thưởng, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng 99biz qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ. Mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp mã giao dịch liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 3: Nếu không hài lòng với kết quả xem xét ban đầu, bạn có thể yêu cầu leo thang lên cấp quản lý. Thời gian giải quyết tối đa là 14 ngày làm việc.
• Bước 4: Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết nội bộ, hai bên đồng ý tìm đến phương thức hòa giải độc lập trước khi khởi kiện.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo nguyên tắc công bằng, thiện chí và nhất quán với các quy định nội bộ của 99biz.

12 Sửa đổi điều khoản

99biz có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng:

• Thông báo sẽ được đăng tải nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Với các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của người chơi, thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư thực trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ 99biz.club/dieu-khoan-dieu-kien và có ghi rõ ngày cập nhật gần nhất ở đầu trang.